Diseñamos flujos para documentos, tareas y aprobaciones. Para empresas en las que trasladar información de forma manual ya es parte de la operación diaria.
Un documento ingresa por un canal definido y el sistema comprueba la información requerida.
El caso tiene una persona responsable y llega al punto de decisión correspondiente.
La información aprobada pasa al siguiente sistema; los casos incompletos entran en una cola visible.
Disparador, resultado, reglas, persona responsable y circuitos de excepción.
Automatización con controles de entrada, estado visible y un comportamiento definido ante fallas.
Cómo reintentar, detener el flujo y devolver un caso a una persona.
Un documento ingresa por un canal definido y el sistema comprueba la información requerida.
El caso tiene una persona responsable y llega al punto de decisión correspondiente.
La información aprobada pasa al siguiente sistema; los casos incompletos entran en una cola visible.
No llevamos a código un proceso que nadie puede explicar. Si las reglas cambian todos los días, los datos de entrada no son confiables o no hay una persona responsable, el primer trabajo es aclarar el proceso. Las excepciones críticas siguen visibles y tienen un circuito manual.
Mapeamos disparadores, decisiones, sistemas, volumen, errores y resultados buscados. Construimos un flujo pequeño de punta a punta con monitoreo y manejo de excepciones, y lo probamos con casos representativos. Necesitamos una persona responsable del proceso, ejemplos de entrada, documentación de los sistemas y alguien que pueda confirmar el resultado.
El relevamiento define el límite útil. Algunos pasos pueden seguir siendo manuales, sobre todo cuando las decisiones son difíciles de evaluar o revertir.
Evaluá las reglas, la calidad de la información, las excepciones y las responsabilidades antes de elegir el primer proceso para automatizar.
Leé la guía relacionadaContanos cuál es la situación actual y qué necesitás cambiar. La especificación técnica puede venir después.
